〈創新經營〉綠能 挹注企業新實力
為了降低一般家戶、小商家的衝擊，並給企業界應變時間，國內電價政策由一次漲足，改為三階段緩漲方案。各界關心電價分階段調漲帶來的利弊得失之餘，也別忽略政府為降低電價漲價衝擊，將與相關部會籌集1,000億元資金，協助企業改善節能減碳設備的利多消息。
政府補辦臨時工廠登記的管理措施與廠商因應之態度
「未登記工廠」長年以來工業法展與管理的一大難題，為此經濟部特別修訂「工廠管理輔導法」輔導業者著手補辦臨時工廠登記，但由於相關配套措施尚未完備誘因不足，業者也普遍認為申請手續繁瑣且成本過高，所以上未彰顯出應有的成效。本文主要說明問題所在並提出一些業者常見的觀點，並且從企業經營的角度論述，期望能找出另一個可供思考的方向。
您準備好了嗎!? 餐飲業的挑戰
近年來，國內餐飲行業頗受各界關注，使台灣以可口美味的食物耀眼於國際舞台。在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？或許可透過餐飲的口味、服務、環境的內涵來審視您準備好了嗎!?
品牌崛起─從動人的故事開始
人們喜歡聽故事，動人的故事最易被流傳，若擁有動人故事的品牌，相對的，也比較容易創造品牌價值，本著作就以三個故事做為典範案例，來述說品牌崛起─從動人的故事開始。另也提出如何創造品牌故事的手法，增加品牌操作的實用性和應證。
企業流程與資訊管理－企業現代化的核心關鍵
一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。
〈創新經營〉見樹又見林的意見調查
綜觀《基業長青》或是《與成功有約》等管理書籍之所以廣受讀者的重視，莫過於其不斷倡導「人才」是唯一創造企業價值的觀念。組織經由他們所擁有的熱情與承諾，而持續推動創新，締造未來的優勢。
ISO10002客訴管理系統提升企業客訴處理能力
ISO 10002客訴管理系統將顧客投訴視為企業持續改善的契機，是一套以顧客不滿的心聲為基礎，以提升產品及服務品質為目標的「品質管理」標準。本文說明ISO 10002系統的導入與實踐等向度切入，由基礎而實務，建構操作系統所需之觀念與能力，並協助企業重新省思如何透過系統性管理手法，增進顧客關係，改善客訴處理流程，進而提升企業客訴處理能力。
當銷售「幸福」失靈 有「Fu」行銷術 打造犀利買氣
許多人對於如何行銷品牌的步驟及方法都不陌生：包裝設計要吸引人、要有品牌故事、要有通路。但現在的市場上品牌選擇性增加了，包裝設計風格大同小異，品牌故事似曾相識，如何在一片同質性產品中獨樹一格脫穎而出？如何經營品牌才能真正在消費者記憶裡留下深刻的印象，佔有一席之地？有「Fu」就對了！