能源耗用下的廢棄物回收與管理
在環保意識逐漸高漲之下,國人在廢棄物減量、回收、再利用、有效管理正刻不容緩,需要多加把勁來實現它。國內這幾年在資源回收上做得不錯,國人也漸漸重視到資源有限,需要減少浪費能源,並且也會將廢棄物分類管理成可燃性、可回收、一般垃圾等,這是一項可喜的事情,證明了國人對環境與能源耗用下的危機意識,把廢棄物處理好,創造一個可與地球和平共存的成長環境,希望大家能共同努力來實現地球永續,對環境友善與廢棄物減量、回收、資源利用的善加管理。
〈創新經營〉拚有感經濟 以顧客成功為使命
民眾或因薪資停漲、物價波動,而對政府的政策「無感」。對政府搶救經濟的決心與積極作為應給予肯定,但在講求體驗的知識時代,公部門堪稱是最大的服務業。尤其經營環境瞬息萬變,公部門無法自外於這股強大的潮流趨勢,政府承擔的使命與面對的挑戰更勝以往。行政機關提升效能策略應一如企業,以顧客(民眾)為導向,打造顧客成功使命,提供服務價值創新,方能讓民眾感到「揪甘心」。以顧客為導向,加速創新,促進政策品質的強化、服務能量的擴張,正是公部門提升效能的關鍵作為之一。但革「新」必先革「心」,有賴領導人先從改變思維做起。
〈創新經營〉科技創新 提升綠色生產力
近年來極端氣候所釀成的洪水、乾旱,已造成農作物收成欠佳,引發全球缺糧與糧價飆漲。2010年約有9.25億民眾因買不起糧食而陷入飢荒。由於氣候變遷造成糧食匱乏,「綠色生產力」議題因而全球發燒。亞洲生產力組織(APO)致力於兼顧生產力與環保概念的策略,將企業生產過程對環境的衝擊降到最低。APO研發出具抗熱、耐旱特性的新品種水稻,並順利於印度、印尼、菲律賓等地區推廣種植。台灣如瓜瓜園利用雲端科技,有效管控甘藷的品質與產量,完成甘藷碳足跡查驗。如何與環境永續共生,無疑是企業所遭遇最大的挑戰。
精實服務(Lean Service)餐會的體驗
經歷一次精心規劃設計的餐會,道出精實服務為顧客及廠商創造價值的真諦,以平實具體過程闡述精實服務體系如何落實;揭示精實服務應運用在我們日常生活裡,不要把它當作是一門艱深專業的學術理論;規劃精實服務必須從顧客需求與期待為出發,盤點模擬參與的相關角色必要程序,再從為顧客創造價值為目標,充分鏈結服務前台與後勤相關作業,建立書面化作業流程規範,平日有系統培育員工塑造全員積極參與的文化,還要研究可能的突發狀況與應變措施,累積精實服務經驗訣竅為公司資產。
〈創新經營〉讓創新與效能並存
身處於變動頻繁,連帶讓經驗值急速貶值的超競爭年代,唯有掌握時機(Timing),創造價值,方能為自己與企業厚植核心能耐,建構競爭優勢。價值是企業、組織生存的根本,亦是快速成長最有力的動能。深究蘋果能一再改寫產業規則,建立起生態系統的優勢,除了將軟硬體巧妙的融合,致力提升產品的附加服務,帶給消費者驚奇體驗的硬實力上,更源自於不輕易妥協、不盲目跟隨、專注細節的企業核心價值與文化的軟實力。 核心價值觀是讓企業與眾不同的關鍵,亦是領導人對企業使命、方向、經營模式所做出的抉擇。
輔導未登記工廠補辦登記與轉型之探討
截至目前為止,已登記的廠商不乏產品品質已達國際水準,或是知名企業的衛星工廠,對台灣的經濟發展有一定的貢獻,但因未在工業用地,長期以來只能扮演地下經濟的角色。台灣未登記工廠,長期因不符合土地使用管制規則、建築物使用管理制度或是環境保護評估制度,無法完成工廠登記,而淪為未登記工廠。但這些未登記工廠提供的就業機會,並減輕不少中低家庭生計的負擔外,也是各縣市地方政府的重要財源之一,因為這些未登記工廠仍領有營利事業登記證繳納營業稅、貨物稅等已成為地方稅收的重要來源。
台商企業人力資源「在地化」的輔導實施
大陸台商企業要能在中國躍昇發展,要能重視當地人力資源管理,因此人力資源管理的在地化就變成當務之急。台商人力資源在地化必須要能認識大陸當地勞動環境,有效招募優秀當地人才、給予優秀當地人才在組織內的發展與培訓、根據績效給予差異化的薪酬福利、促進外派台幹了解當地文化,減少管理衝突。
〈創新經營〉服務創新融入消費情境
自從兩岸開放通商、通航,大陸民眾對台灣商品品質、服務模式的高認同度。然而,隨著大陸變化莫測的經營環境,以及顧客需求的轉變,即便擁有技術與服務品質,亦不能確保企業可順利發展,更多的業者是繳了昂貴的學費,才學到了「大陸經驗」。業者應整合顧客經驗,運用主導性優勢創新(Dominant Design Innovation)來掌握轉型升級之鑰。顧客看似有情卻無情,企業勢必以主導性優勢創新,加上客制化、差異化來改變消費者的生活型態,催生新的經驗,創造出持續不間斷的心靈感動。