全北市最適合城市旅行的地方－天母商圈
為了推展商圈品牌，今年度對內動員整備，包含募集異國餐廳、服飾精品、家具家飾、高級旅店、寵物名店、沙龍美髮等83家特色店家做天母地區旅行好店，召開說明會佈達計畫願景、旅行好店理念、應盡義務與可享權利等，全力動員店家響應。對外則以「城市旅行」為議題，規劃商圈網站、雙語文宣及系列行銷活動，全方位推展商圈形象與品牌價值。
〈創新經營〉綠能 挹注企業新實力
政府為降低電價漲價衝擊，將與相關部會籌集1,000億元資金，協助企業改善節能減碳設備。因此，企業應更積極研擬節能策略，以開發與生產更節能的產品服務，促進綠能成為企業新競爭力。未來產業結構的關鍵核心將走向「人物境共生」。強調「環境優化」與「人本深化」共生關係，企業應從明確的策略，構建綠色思維到生產、營運及供應鏈的綠色實力，達成環保與績效雙躍進。對企業而言，現在更應重視如何將生態設計手法與生命周期思維直接結合在創新策略中，為企業現有的產品進行改善與開發。
政府補辦臨時工廠登記的管理措施與廠商因應之態度
「未登記工廠」長年以來工業法展與管理的一大難題，為此經濟部特別修訂「工廠管理輔導法」輔導業者著手補辦臨時工廠登記，但由於相關配套措施尚未完備誘因不足，業者也普遍認為申請手續繁瑣且成本過高，所以上未彰顯出應有的成效。本文主要說明問題所在並提出一些業者常見的觀點，並且從企業經營的角度論述，期望能找出另一個可供思考的方向。
您準備好了嗎!? 餐飲業的挑戰
在這美食當道之際，國內餐飲業者是否已準備好了呢？透過審視市場後發現，國內準備好了的業者似乎不到20%。而『準備好了』是什麼意思？就是顧客在用餐後，是否得到滿足；再細的說，亦是顧客接受到餐飲的口味、服務、環境…，是否能夠等於或大於用餐前的期望，透過前述簡短內容，請餐飲業者仔細審思『您真的準備好了嗎!?』，無論有沒有，皆可透過以下內容，來談談幾個觀察到的餐飲業營運撇步，與您共同迎接新台灣美食國度。
品牌崛起─從動人的故事開始
三種不同類型的品牌故事，傳達的都是感人與動人的情節，也讓人容易口耳相傳，形成口碑行銷與正面的品牌形象，媒體也樂於挖掘和報導，讓更多人成為該品牌的追隨者和忠誠顧客，而不是硬梆梆的教條訴求，或是掛在牆上的口號，既不會感動員工，更不會影響消費者。人類是喜歡聽故事的動物，特別是打動人心的故事，近幾年國內電影賣座頻頻，像是「海角七號」、「那些年我們一起追的女孩」、「雞排英雄」、「陣頭」都是動人故事及扣人心弦的代表作，所以品牌的崛起，大多有一段嘖嘖稱奇的故事和過程。
借鏡日本 提升專利資訊加值力
日本素以工業技術聞名全球，台灣諸多基礎工業、民生工業源自於日本技轉或授權。日本政府對產業的扶持，除了經濟上的協助外，很早期就懂得利用專利促進與保護工業發展，並設有內閣層級的智慧財產戰略本部，將智慧財產列為競爭戰略，作為長期施政項目。作為國家政策的一環，日本當局挑選具發展潛力、商業價值的專利，以不同層級剖析專利資訊，大致分為企業、產業、國際等三種從微觀到宏觀的解析方式，對了解產業發展、市場變遷很有助益。
企業流程與資訊管理－企業現代化的核心關鍵
一般人總認為資訊不外乎就是電腦，大部分的老闆們也或多或少有這樣的認知，總認為公司內的資訊人員不外乎是幫同仁們解決跟電腦有關的各種疑難雜症，從電腦的軟硬體安裝與中毒的處理都是資訊人員每天必須要面對的事情，如果資訊人員也以這樣的角色自居的話，那資訊部門人員在組織當中的定位就開始有了大問題了！下面筆者想要以企業流程資訊化為例，來探討資訊部門在組織中的定位與重要度。
〈創新經營〉見樹又見林的意見調查
企業關心員工欲了解員工想法的方式有很多種。但多數企業會藉由員工意見調查，進而改善問題點。員工意見調查結果會影響組織效能。根據美商韜睿惠悅公司綜合400家企業的調查結果，建議應秉持四項原則：連結策略、掌握時機、掌握時機、區隔指標、應變策略。員工意見調查作為反應員工意見的管道，從專責的調查人員到研究方法、統計方式應與企業願景、策略連結。進一步藉由形塑優質文化，將「員工是企業最重要的資產」的信念，表現在對員工的尊重，同時，提供可發揮舞台，再透過鼓勵激發員工的能力及才華，讓員工與企業相輔相成創造出良性循環。
ISO10002客訴管理系統提升企業客訴處理能力
ISO 10002客訴管理系統將顧客投訴視為企業持續改善的契機，是一套以顧客不滿的心聲為基礎，以提升產品及服務品質為目標的「品質管理」標準。本文說明ISO 10002系統的導入與實踐等向度切入，由基礎而實務，建構操作系統所需之觀念與能力，並協助企業重新省思如何透過系統性管理手法，增進顧客關係，改善客訴處理流程，進而提升企業客訴處理能力。