淺談3D列印之發展商機－獲利設計應用
3D列印近期成為製造趨勢的新寵兒，相關產業鏈成了兵家必爭之地，這股熱潮之下，透過獲利設計的觀點，探討未來可能的發展趨勢，搶先市場卡位，賺取智慧財。
顧客觀點．服務盤點－神秘客，企業服務優劣的顯影劑
「神秘客」是目前服務業常見的服務品質檢測工具，讓神秘客為商家創造更好的業績，才能發揮神秘客最大的價值；服務業的真理是：沒有與生俱來的奧客，只有品質沒到位的服務。
盡情揮灑你的創意魔法棒
當我們以為漸失創意思考力之後，會選擇坐在台下當學生，祈求台上的老師釋放魔法改變我們的痴愚狀態，殊不知原來魔法潛能早已藏在每個人心中，正等待主人開竅揮灑創意魔法棒展現祂的神奇！
歷久彌新之企業與流程再造及其事例
管理思維的創新不得不回歸不連續性中的連續性，標榜多年的企業與流程再造似乎歷久彌新般，有再度走回管理思潮浪頭。本文除回憶企業與流程再造各宗師當初之立論外，也舉一輔導案例，讓讀者反思當下與未來再次介入這個議題時，應該具備的心態與思維！
雞尾酒式行程規劃，創造物美價廉的超值旅程
興致一來，又不想受限於旅行社的安排，也許可以使用「旅知網」，從全球多家具規模訂位系統即時資料中，透過電腦模擬您的觀點來篩選超值行程，讓您「Search less, travel more」，省下收集旅遊資訊的時間，卻能快速找到適合的超值行程，在線上輕鬆完成訂購，享受不一樣的旅行。
零售業如何走向連鎖化、娛樂化、服務化
全球零售業的趨勢正在改變中，連鎖化是過去主軸，連鎖化無法區別差異性，為凸顯差異性，娛樂化是近期發展主軸、娛樂化尚無創造新需求，服務化是新趨勢，服務化創造新的需求，創造新的價值。
5S活動導入及推行實務
『5S』活動可說是各企業進行改善活動實行相當成功的管理手法之一，目前已發展成為企業推動TQM全面品質管理、TPM全員生產保全、ISO品質管理系統…等活動的基礎工具。因此，不管企業或生產型態如何，從勞力密集的小工廠到現代化工廠，單一門市到連鎖門市，都絕對需要導入『5S』活動，因此持續推動『5S』在其意義上也可說是革新企業的必要活動。
門市銷售服務人員的素質及應有的態度
「銷售人員是天生而成？還是訓練出來的呢？」，這是一個值得思考的問題。在這個世界，固然有天生的銷售員這種人，可是即使天生自然的銷售員，他也不能一開始能駕輕就熟的成為優秀銷售服務員。無論一個人的天分才能多麼高， 如果要成為一個能幹的銷售服務人員，他就必須痛下工夫。