如何應用「WAVE」進行價值創新
2013/11/13
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簡單的說,「WAVE」即為「在小組活動中,以系統化進行主題的選擇,加上應用VE的思考分析,將問題做更有效率、更能夠具體改善的一個手法」。
動態式工作環境打造企業競爭力
2013/11/12
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A公司利用動態式的工作環境,使人才資產轉化為具體價值,建立專業且最具時效性的知識庫,形成有利於組織創新的文化與價值觀。經由創新及改善資訊科技應用、解決方案、領導模式、知識管理等途徑,持續追求增加經營效率、競爭優勢及顧客滿意度,落實企業願景。
組織變革引領企業大躍進(上)
2013/11/11
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在今日的世界,領導的難度與日俱增!吉姆‧柯林斯(Jim collins)對現今領導人所面對的經營環境有著非常傳神地描述:「今天我們面對得是長期的不穩定與永久的不確定,變動的速度加劇,顛覆與崩解日益普 遍。我們既然無法預測,又難以控制周遭發生的一切。未來,沒有什麼是『新常態』,只有持續面對一連串的『非常態』。」
中友百貨 共好×激勵 「讚」出超級服務員
2013/11/07
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進到百貨公司,你期待獲得什麼驚喜?
中友百貨用共識共好、多元激勵打造一群超級服務員,
提供非SOP 流程能帶來的感動、沒有服務劇本的「甘心」服務,
讓消費者一試成主顧。
生活工場 情境式領導 新世代員工加倍愛企業
2013/11/07
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情境式領導跟員工搏感情、搞創意,
泡麵理論瞄準顧客需求、寵愛會員,
國家認證、真誠微笑替服務加分,
生活工場不只賣居家用品,更是經營生活美學經驗,打造出懂生活的Fans 大軍。
設計思考力 3 的7 次方創新流程 搶救失落20 年的產業環節
2013/11/07
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20 餘年前,台灣曾經有機會孕育出像三星一樣的傑出企業,卻由於一念之差而造成韓國與台灣產業之間的競爭差距不斷擴大,其可謂「失之毫釐,差之千里」。而台灣能否從這次挫敗贏得教訓、檢討再出發?